Para iade politikası
Son Güncelleme Tarihi: 22 Kasım 2025
Alden Spor olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır.
İade Süresi Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz. Yasal cayma hakkı süresi olan 14 günü, müşterilerimize esneklik sağlamak adına 30 güne uzatmış bulunmaktayız.
İade Koşulları İadenin kabul edilebilmesi için ürünün şu şartları taşıması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış, giyilmemiş ve yıkanmamış olmalıdır.
- Orijinal etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Satılabilirliği bozulmamış olmalıdır.
- Ürünle birlikte gönderilen fatura veya sevk irsaliyesi ibraz edilmelidir.
İade Edilemeyen Ürünler Hijyen ve sağlık nedenleriyle aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir (üründe üretim hatası olması durumu hariç):
- İç giyim ürünleri, mayolar ve kişisel bakım ürünleri.
- Müşterinin isteğine göre kişiselleştirilmiş (özel baskılı vb.) ürünler.
- Hediye kartları.
İade Süreci ve Kargo İade işlemini başlatmak için lütfen destek@aldenspor.com adresine e-posta gönderin veya 0536 712 18 04 numaralı telefondan bizimle iletişime geçin.
- Ayıplı/Kusurlu Ürün İadesi: Ürün hasarlı veya yanlış geldiyse, iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- Keyfi İadeler (Cayma Hakkı): Ürünü beğenmeme veya beden uyuşmazlığı gibi nedenlerle yapılan iadelerde, anlaşmalı kargo firmamızı kullanarak ürünü bize gönderebilirsiniz.
İade Adresi: Ovacık Mah. Kavakçılık Sok. Duolife Rezidans No:31/I Başiskele Kocaeli
(Not: Lütfen iade gönderiminde paketin içine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirten bir not ekleyiniz.)
Geri Ödeme Süreci İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra ekiplerimizce incelenir. İade koşullarına uygunluğu onaylandığında:
- Geri ödemeniz onaylanır ve size e-posta ile bilgi verilir.
- Ödemeniz, orijinal ödeme yönteminize (Kredi Kartı/Banka Kartı) 7-10 iş günü içerisinde otomatik olarak iade edilir.
- Stok yenileme ücreti (Restocking fee) alınmamaktadır.
Bankanızın süreçlerine bağlı olarak, iadenin hesabınıza yansıması ek süre alabilir. 15 iş gününü geçen durumlarda lütfen destek@aldenspor.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.
Değişim İşlemleri Doğrudan ürün değişimi seçeneğimiz bulunmamaktadır. İstediğiniz yeni ürüne en hızlı şekilde ulaşmak için, elinizdeki ürünü iade edebilir ve hemen yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.